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                            農資門店,怎樣變淡季為旺季?
                            時間:2018-03-01 15:45:09      閱讀數:

                               針對農資連鎖門店淡季如何有效操作的文章很多,至于能否帶來實效,還要靠店鋪去檢驗才知曉。緣于此,筆者把自己輔導連鎖門店在淡季操作過程中的一些經驗整理出來,目的是在店鋪淡旺季的過渡期間讓大家能夠有所借鑒和發散營銷思維。當然,最終能夠促進門店業績的看漲才是行文的初衷。

                             

                              1、淡季要有旺季的準備

                              在淡季當中,我們要有旺季的準備。要做到:產品的陳列組合,按時更新。三天爭取小調整,一周一個“新發現”;適時推出新品。在淡季適時推出一些新產品,可以有效地搶占對手的市場份額,對消費者也是一種有力地消費引導與刺激。

                              在淡季的時候,要用旺季的決心去做市場,雖然銷量指標可能不會有所突破,但只要同比有一個小的提高,就會給競爭對手造成壓力。因為區域市場就那么大,客戶到你的店鋪買商品,就不可能再花錢去附近的店鋪購買同樣的商品。就像一個普通的消費者,他需要購買一款商務休閑鞋,倘若他先在甲店鋪已經挑選了一雙,但到隔壁的乙店鋪發現類似該款的價格比甲店鋪優惠一些,那么他在一定的時間內不會再去甲店再次消費了。另外,要及時向周邊小區公布免費產品的促銷信息,每天與店鋪的老顧客及時互動,并通過與客戶互動掌握競爭對手的信息,這就等于多了幾個市場調查人員,從而做到淡季“知己知彼,百戰不殆”。

                              2、調整店鋪作息時間

                              有一種大家熟知的現象:夏天天氣炎熱,人們白天出門的時間相對較少,晚飯后逛街或者散步的人群會明顯增多,特別是在城市里小區的周邊。所以,店鋪要根據四季變化、天氣溫度及時調整營業時間。比如,正常營業時間是早上8點到晚上8點,而夏季午后2點到5點這段時間,人們大都不愿頂著烈日出門購物,所以營業時間應調整在上午7點。此時,即使沒有客戶光臨,店鋪也要開門迎客。下午5點到晚上9點這一段時間,則是淡季的“黃金時間”。同時,店鋪不要吝嗇招待客戶的茶水和空調費,只有好的購物環境,才能吸引客戶停留腳步選購商品,從而也能帶來人氣。

                              俗話說,有人氣才會有生意,有生意才會有效益。只要店鋪的人氣上來了,店鋪想不旺都難。

                             

                              3、設法提高進店率

                              提高客戶進店率不外乎有三個途徑:一是增加新顧客進店率;二是擴大老客戶的回頭率;三是進行相關季節免費產品捆綁。比如,針對農資連鎖店,在客戶購買的過程中,除了免費捆綁草帽、小農具、微肥以外,還可以免費捆綁一些與季節相吻合的贈品,如:菊花、金銀花、清涼油、小包裝的枸杞子、瘦身茶等,這樣就可能吸引更多的消費者去光顧,從而拉升門店的人氣。

                              4、抓住顧客“購買前兆”

                              客戶進店不是我們最終的追求目標,關鍵是要客戶消費店鋪里面的商品。那么,問題來了,我們又怎樣抓住顧客,讓其購買店鋪的商品呢?

                              筆者認為,抓住顧客“購買前兆”是最重要的。經過長期研究一線店鋪消費者購買心理活動,筆者得出以下幾個“購買前兆”:一是顧客身體松弛下來,把手放開;二是客戶身體向導購方向傾斜;三是客戶看完商品面露欣喜的神情;四是點頭同意你的推薦觀點;五是對眼前商品連連稱贊;六是重新過來審視之前自己已經看過的商品;七是仔細詢問商品的功能、特點及使用方法;八是對商品的質量提出異議;九是購買商品詢問有無折扣或促銷禮品贈送等;十是告訴銷售人員是某某介紹他來購買的;十一是愛不釋手;十二是主動要求讓導購幫他推薦商品的;十三是拿出商品讓身邊顧客給他提供參考的。

                             

                              5、明確激勵目標

                              目前,連鎖門店激勵方式幾乎都是采取提成制,即將一定比例的銷售額獎勵給銷售人員。到底店鋪該怎樣激勵員工呢?筆者建議抓好四個環節,進行激勵:第一是細化指標,讓人人身上有任務。只有劃定銷售任務,才能激發銷售人員的工作熱情。第二是對目標完成的情況進行考核?己艘欢ㄒ玫奖豢己苏哒J可。因此,店鋪制訂的考核指標要合理,人人明白并支持、理解;考核過程要公開、公正、公平,不能暗箱操作,不搞照顧和虛打人情分。只有這樣,考核結果才具有說服力,讓人信服。第三是嚴格兌現考核結果,維護考核的嚴肅性。第四,賣場激勵的方式可以因人、因地制宜,靈活運用,但對營業員的銷售業績考核不能有任何放松,畢竟這是銷售人員的職責所在,不僅要對其制定合理銷售任務,還要對每個店員完成業績指標的好壞進行嚴格的評定。

                              6、策劃人情活動

                              中國人喜歡“喜”字,凡事只要沾上“喜”字,就會給人們帶來樂趣、好事,并引起別人的精神興奮和特別注意。因此,在淡季,店鋪要針對店鋪輻射區域半徑大小及轄區內的老百姓家庭“喜事”做文章。由于淡季時間充足,所以,營銷人員要腳勤、手勤、嘴勤,對店鋪所輻射的轄區及周圍社區的群眾進行摸底排查有“喜事”的家庭,包括:生日祝福、喬遷新居、結婚、生子、升學、就業等,店鋪應該抓住這些家庭具有紀念意義的“喜事”做文章。這些看似與農資店鋪沒多大聯系的事,如果主動出擊,主動帶些“見面禮”(家庭日用品、煙花炮竹、免費彩虹門等)和這些家庭的當家人積極有效地溝通,并建立良好的客情及商談生意上的合作關系,進而就會讓客戶對店鋪有所好感,提高客戶對店鋪及品牌的忠誠度。

                             

                              7、實施特色營銷模式

                              在淡季營銷模式的探索上,有些連鎖店鋪和商家推出了新的淡季特色營銷模式,邀請老會員體驗新服務。比如某品牌農資連鎖店鋪開展顧客聯誼活動,使每一位店鋪VIP會員不買產品也能夠享受到門店提供的產品和服務,并讓利于老會員,鼓勵老會員以后再來店鋪消費。這種淡季特色營銷模式是以體驗為核心,以消費者的利益為重。它不同于傳統連鎖門店營銷模式中的僅僅以商家的利益為重和打折促銷,該模式是一種將以“聯誼”為主題的營銷與和諧文化相結合的體驗式營銷活動。

                              8、出售商品巧搭贈

                              店鋪搞商品促銷時,搭贈商品已經不是一個新鮮事,但是若要讓客戶光臨之后對店鋪留下極深的“贈品印象”還要下點功夫。第一,贈品要合時宜。比如在中秋、端午、春節等傳統節日前,店鋪如果選擇一般的毛巾、打火機、煙灰缸等可能是顯得太俗套,店鋪“花錢不討好”,怎么辦?倘若店鋪搭贈月餅、粽子和小紅包等,效果就更好。這些東西都是節日中人們能用到的,顧客收到后不僅會很開心,而且還有一定的意義。第二,贈品要彰顯“情感”在里面。就像有些零售店鋪在贈送客人吃飯用的“盤子”上的邊沿如果刻上“全家團圓,闔家幸福”的祝愿話語,效果就會不一樣,因為客戶家人一到吃飯的時候就會看到感人的祝福語和想到你的“好”。這無疑也是一種美譽度、知名度及口碑的有效傳播途徑。

                             

                              9、實施購買抽獎活動

                              淡季時,店鋪要想法讓消費者“HIGH”起來才是目的。比如,可以搞個農村老年人廣場舞培訓、有機肥使用幻燈片和邀請農村致富大戶來店鋪分享成功經驗等。在活動的過程中要抓住以下幾個關鍵點:一是要把周邊的群眾吸引過來。需要把獎品分為一、二、三、四、五等,達到小等獎每天不斷,中等獎每周出現,大等獎月末再見;二是在抽獎前讓客戶留下詳細資料;三是獎品要靈活。但不管什么獎品,一定要讓消費者覺得家庭日常生活能派得上用場。比如獎品可以是鞋油、鞋刷和鞋襪,也可以是雞蛋、大米,或者是家用電器等;四是要起到降低庫存,促進臨期品的銷售和刺激消費者進店的欲望;五是要以促進店鋪產品純銷增長的目的;六是把握活動截止時間和做好客戶的后期跟蹤服務工作。

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